清掃料金のご案内

何かと手間なチェックアウト後の清掃も弊社での代行可能です。

清掃依頼検討される方はまずお読みください

ホテルや旅館の清掃と違い、民泊施設は同一建物内に複数のお部屋があるというわけではないため、異なる場所にある建物のお部屋に対して掃除をするという特徴があります。 掃除完了後に次のお部屋を掃除する際は、基本的にお車での移動が伴いますのでホテルや旅館の清掃に比べ、民泊清掃は合理性に欠ける部分があります。 繁忙期においては、ゲストがチェックアウトした後、同日にチェックインが入るため限られた時間内で、いかに最大限の清掃をするかが重要になります。
チェックイン後の清掃においての紛失備品の確認、損壊の発見に関して
お部屋に置いてある備品の紛失や損壊の確認に関しましても、ゲストがチェックアウトした後の清掃におきましてチェックシート活用によりスタッフが最大限出来る範囲で細かく確認をしておりますが、目立たない紛失や損壊は気づかないという可能性もあります。良識のあるゲストは、自身で破損や損壊した場合、連絡をしてくれますが、中にはホストからの請求を免れるため破損や損壊を隠すというゲストもおられるためです。隠されたことから発見が遅れてしまうということも可能性としてゼロではありません。キッチンやリビングルームがあることから、ホテルや旅館に比べ客室が広く、また、圧倒的に設置アイテム数が多いため、紛失や損壊のチェックも煩雑になっております。

経年劣化に関して
民泊における主なターゲットは観光客になります。
ターゲットである観光客のほとんどは大きなスーツケースを引いて来られますので、お部屋の床材がフローリングの場合は傷がついたり、クッションフロアの場合は凹んだりするなどのリスクは十分にあります。また、壁面のクロスや躯体のコーナー箇所にスーツケースが当たって傷がついたり、クロスが剥がれたりすることも想定の範囲内で起こりえます。
それらの細かな傷は、一人のゲストがつけた傷ではなく、ほとんどの場合は、たくさんの方がお部屋を利用することによって蓄積され生じた経年劣化の傷になります。

たくさんの人がお部屋を利用することにより生じた経年劣化による破損や損壊におきましては明らかに過失のある特定のゲスト以外に費用を請求するということが難しく、結局はホストで負担するというケースもあります。
民泊運営に参入されるオーナー様の心構えとして、そのようなことも許容範囲として受けとめていただくことになります。
例えば、ゲストがお箸を1本紛失したりとか誤ってコップを割ってしまったり等で、毎度ゲストにクレーム申し上げる方は民泊投資には不向きだと考えられております。
※当然、破損や汚損、損壊で明らかに特定されるゲストに過失がある場合は、サイトを通して請求するか保険を適用させるかの方法を取らせていただきます。
オーナー様の利益確保も重要であるため、過失を認めるゲストに対して泣き寝入りする必要はないと考えているためです。
民泊で利用されるゲストのほとんどが大きなスーツケースを持って来られるということを理解していただき、損傷の蓄積も予め想定していただかなければなりません。
一般の賃貸募集では入居者が入れ替わるたびに、例えば損傷の度合いで、敷金を充当してクロスの張替をしたり、設備を取り替えたりということがあるかと思いますが、民泊運用においてはゲストが短期利用のため入れ替わるたびにそのようなことを実施するということはほぼ不可能です。
民泊投資は、1日あたりの単価設定が通常の賃貸募集に比べ遙かに高くなる分、ハイリターンの対価としての上記のリスクを事前に受け止めていただく必要があります。
ホストとしての責任を全うし、ゲストに気持ちよくご利用いただくのがとても大事です。弊社も管理させていただく物件においては、毎回ゲストに綺麗だと感じていただき、気持ちよく滞在していただきたいため、例えば、清掃時に気づいたクロスの剥がれに対して簡易補修したり、剥がれかかっているソフト巾木を装着したりと出来る範囲で対応はさせていただいております。ただ、民泊における清掃の特徴でも述べさせていただいた通り、時間的な制約がある民泊の清掃におきまして、すぐに補修対応が困難なケースもあります。

清掃料金の構成

基本料金+リネンサプライ+交通費
(ごみ処分+持ち帰り洗濯+消耗品代)

基本料金

お部屋の広さ 基本料金 清掃所要時間
20㎡未満 4,200円 1時間
20㎡以上 – 25㎡未満 4,725円 1時間
25㎡以上 – 30㎡未満 5,250円 1時間半
30㎡以上 – 40㎡未満 5,720円 1時間半
40㎡以上 – 50㎡未満 6,300円 2時間
50㎡以上 – 60㎡未満 6,760円 2時間
60㎡以上 – 70㎡未満 7,350円 2時間
70㎡以上 – 80㎡未満 7,800円 2時間半
80㎡以上 – 90㎡未満 8,400円 2時間半
90㎡以上 – 100㎡未満 8,840円 2時間半
100㎡以上 – 110㎡未満 9,880円 3時間
110㎡以上 – 120㎡未満 10,920円 3時間
120㎡以上 – 130㎡未満 11,960円 3時間
130㎡以上 – 140㎡未満 13,000円 3時間
140㎡以上 – 150㎡未満 14,040円 3時間

※消費税は掛かります。

特別料金

下記の期間は人材確保の観点から特別料金として基本料金に1.5倍乗じた金額でご対応させていただきます。
[ ゴールデンウイーク、お盆、シルバーウィーク、年末年始 ]
※毎年、カレンダーにより決定

基本料金が追加になるケース

ロフト、階段あり
+2,000円
※消費税は掛かります。

リネンサプライの料金

シングルサイズ用シーツ(枕、掛、敷の3点セット)
300円 /セット

ダブルサイズ用シーツ(枕、掛、敷の3点セット)
400円 /セット

バスタオル
90円/枚

フェイスタオル(主にトイレ、キッチン用)
50円/枚

バスマット
90円 /枚

コーヒー・お茶
50円 /セット
(希望される方のみ)

※消費税は掛かります。
※歯ブラシにおきましては基本料金に含めて弊社でご予約人数分セットいたします。
※バスマットは珪藻土マットをご利用のお客様は消耗するまでは不要です。

交通費

建物周辺にある3つのコインパーキングの平均金額(60分での料金)に対して、お部屋の広さに応じる清掃所要時間を乗じた金額

ゴミ処分

部屋の大きさに関わらず、45リットルサイズのゴミ袋、6袋までは清掃基本料金に含めて弊社で回収いたします。
それ以上のゴミ袋が出た場合、1袋につき200円の処分費をご請求させていただきます。

持ち帰り洗濯

室内に設置されております、例えばソファカバーやクッションカバーの洗濯を希望されます場合は、通常洗濯機利用可の場合、1回につき500円をご請求させていただきます。

消耗品

品名 料金
トイレットペーパー(18ロール) 470円
ボックスティッシュ(5個セット) 320円
シャンプー 900円
リンス(コンディショナー) 900円
ボディーソープ 550円
ハンドソープ 450円
ハンドソープ(詰替用) 380円
洗濯用洗剤 580円
洗濯用洗剤(詰替用) 280円

現地で直面!こんな場合は?!

大がかりな清掃が必要!
目視で原因解明が難しい排水の詰まりがある場合
排泄物や嘔吐物が便器以外にあり、明らかに清掃が困難な場合
キッチンのガスコンロに著しい汚れがある場合
ベッドやクッションなど布製品に激しい汚れがある場合
トイレの詰まりがラバーカップ活用しても抜けない場合 等

補修が必要!
巾木補修 (簡単な大工仕事)
木部(棚・床)の一部修理
リモコンホルダーの付け直し
トイレタンク内修理
(トイレのボールタップや取っ手の外れなど)
取れかけているカーテンレールの補修設置 等

これらの問題に清掃スタッフが直面した場合、
同時進行で、オーナー様への報告、ゲストへの事実確認を実施いたします。
当社判断により次のゲストの受け入れのため、清掃人員を増やすなどし、極力緊急で対応するよういたします。ただ、対応に掛かる費用は別途ご請求させていただきます。(費用については手間と時間により算出いたします)
※5分以内で完了する程度のものであれば写真報告のみで、別途請求はいたしません。

清掃範囲外

・各部屋の窓拭き
・脚立を伴う高所清掃作業
・畳用洗剤による汚れ落とし(畳部屋がある場合)
・ベランダの掃き掃除、排水近くのヘドロ掃除
・水回り設備配管の詰まり改善
・洗濯機の洗濯槽の掃除
・害虫駆除作業
・エアコンドレン管詰まり改善
・キッチン家電製品やコンロの頑固な油汚れ、こべりつき清掃
・室内や窓枠サッシのホコリ除去
・高い位置にある照明の傘や、エアコン上部、家電の背面などに溜まる目立ちにくいホコリ除去
・ドレープやレース(カーテン)の洗濯
・お風呂の頑固なカビ取り
・水回りコーキング剤のカビ取り
・キッチンや浴室の換気扇

定期清掃のススメ

清掃範囲外の清掃は3か月に一度の頻度で、定期清掃を入れられることをお勧めしております。定期清掃では普段、重点的に清掃できない清掃範囲外の清掃をいたします。

宿泊サイトへの清掃料金設定の考え方

民泊サイトでは宿泊料金とは別に「清掃料金」を固定で設定することが出来ます。
こちらの清掃料金は1回の予約についてゲストへ課金されますので、ゲストは宿泊料金+清掃料金の合計金額をお支払いいただくことになります。

ゲストが負担する清掃料金は同額
1泊されても、7泊されてもゲストが負担する清掃料金は同額になります。
つまり長く滞在すればその分、1日当たりの清掃料金は按分され安くなりますし、逆に1泊のみのゲストだと少し割高に感じるかもしれません。 民泊サイトで長期滞在のゲストが多いのにはこのような理由があるためです。

次に、ホストにより清掃料金の設定方法は様々ですが、以下の考えをもとに清掃料金を決定されております。

オーナー様が一部負担するパターン
少しでもゲストへの提示額を安く見せ、予約が入りやすいようにしたい方におすすめ。

ゲストに清掃料金を負担していただくパターン
清掃に掛かる金額はゲストに負担してもらうためプラスマイナスゼロ。

清掃料金を高めに設定するパターン
超過分はオーナー様の利益。ゲストへのおもてなしに転嫁することも可能です。

【注意事項】
家具や備品の配置については清掃員により若干の違いがある場合があります。
天災により車、公共交通機関での移動が困難で、当日チェックインの時間指定が間に合わない、もしくは当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。
その場合はゲストへメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して当社は一切の責任を持ちません(目安は主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、最終的には当社判断とさせて頂きます)

清掃依頼に関してのよくある質問

申し込みから清掃サービスを開始するまでの日数はどのくらいですか?

お客様との連絡がスムーズに進めば最短で3日後から清掃を開始できます。


掃除道具の準備はどのようにしたら良いですか?

お部屋に掃除機のみ1台置いていただくようお願いしております。※設置いただくものは当社規定のものをお願いしております。具体的には小型掃除機やサイクロン掃除機ではなく、国産メーカーでW数が高く吸引力の強い紙パック式のものです。(1万円以内で購入可能です。)その他、清掃ツールは清掃スタッフが持ち合わせておりますので、お客様で特別ご用意していただくものはありません。


安い価格を表示しておいて、高額請求されることはないですか?

当社のサービスは全て価格を明示しておりますのでご安心下さい。ただし、サービス内容にも記載のとおり、別途追加費用が掛かるケースもございます。サービスの性格上、追加費用が掛かる場合があっても清掃は遂行致しますのでご了承下さい。もちろん、追加費用が掛かる場合は、追加費用が掛かる根拠となる写真を お客様にお送り致します。


物が盗まれたりしませんか?

スタッフの教育、管理を徹底しておりますので、そのような心配はございません。しかしながら、換金性の高い物や金品は置かないようにしてください。


1回だけのクリーニングも対応できますか?

継続してご依頼いただいているオーナー様のために、1回だけの清掃依頼を受けてしまうと継続してご依頼いただいているオーナー様の清掃に支障が出てしまうため、現在、1回だけの清掃はお受けしておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。


ゴミは持って帰っていただけますか?

ゴミは清掃スタッフが持ち帰り、事務所にて事業用ゴミとして処分します。ただ、規定数を超えるゴミ袋がある場合は、事務所とお部屋の往復が伴いますので別途追加請求させていただきます。(めったなことがない限り、基本的には規定数を上回ることはありません。)


ポストにある郵便物は回収していただけますか?

はい、チラシなどは回収いたします。オーナー様に届いた郵便物は仕分け保管し、お届けするよういたします。


家主不在型ではなく、家主居住型で運営しているのですが、 その場合、清掃はしてもらえるのでしょうか?

常時、人が住んでいる状態のお部屋については当社では清掃をお受けすることは出来ません。清掃の範囲が曖昧になることや、常時生活している状態の清掃となると清掃にかかる労力が大きく違ってくるため、当社では家主不在型のお部屋のみ清掃させて頂いております。