民泊の営業日数制限について
弊社は住宅宿泊管理業者ですので法令に遵守し日数制限内で募集をさせていただきます。
家具家電付きマンスリーの提案とは？
民泊は営業日数の制限があります。4月1日から起算して180日の営業が完了すると、翌4月1日までは民泊として営業することが出来ません。ただ民泊で営業するお部屋には家具や家電が設置してありますので、それらを有効活用するために家具家電付きのマンスリーとして賃貸募集することが可能です。弊社ではそのような活用法や募集のサポートもさせていただけます。ただ、民泊業における宿泊契約と賃貸借における賃貸借契約では制約される法律も異なり、特に賃貸借契約では借地借家法の制限も受けるため、いくら期限付きの借家契約を結んだとしても不良入居者に遭遇した場合などのリスクヘッジもしなければなりません。
「届出」や「許可申請」について
弊社は行政書士事務所ではありませんので民泊の「届出」やホテル・旅館の「許可申請」の作業が出来かねます。遠方にお住まいや手間暇かけたく方には宿泊施設の届出や許可申請に精通した行政書士を紹介することも可能です。まずはご相談ください。
民泊届出において遵守すべき法律とは
住宅宿泊事業法はさることながら、建築基準法や消防法、名古屋市の条例の遵守も必要です。
建築基準法観点では、主に防火区画や、非常用照明の設置が挙げられ、消防法観点では、自動火災報知設備や誘導灯、懐中電灯設置、避難経路図設置が挙げられます。誘導灯やスプリンクラーなど一部免除される規定もありますが、消防設備は建築時に共同住宅特例が適用されているなど物件によって設備条件が異なるので必ず管轄区の消防署の予防課へ図面（出来れば竣工時のもの。リフォームをしている場合は、リフォーム後の図面）を持って相談にいかなければなりません。
また、物件によっては防火管理者、統括防火管理者の選任や消防計画の提出、防火対象物点検が必要になるケースもありますが、それほどややこしくはありません。
弊社では、一級建築士や防災屋もご紹介させていただき届出がスムーズにいくようにサポートもさせていただきますのでご安心ください。
依頼してから民泊営業開始できるまでどれくらいかかりますか？
新たに消防設備の設置の必要可否で変わります。事前に届出に必要な資料一式を用意しながら、管轄消防署の実地検査により消防法令適合通知書を受け取り、それらを持って管轄保健センターへ提出します。受理された後に届出番号を発行してもらい、物件の玄関ドアや郵便ポストなど指定の場所に標識を掲示すれば営業開始できます。
スムーズにいけば依頼から2週間～3週間以内で届出番号が発行される流れになります。
民泊として受け入れた宿泊客の定期報告はどのようにしますか？
民泊制度ポータルサイトにて偶数月に報告月の前2か月分の宿泊者数や国籍などを報告します。弊社で報告業務もさせていただきますのでご安心ください。
ゲストはどのようにチェックインしますか？
家主不在型の場合、基本的にはセルフチェックイン、セルフチェックアウトを採用しております。宿泊者名簿の記入や旅券番号のコピーなどはタブレット端末を活用するなどご提案させていただいております。
最寄駅や空港等からの移動方法･時間について
事前にアクセスガイドを送付し、当日ゲスト様が迷われないよう対応しております。
チェックイン･チェックアウト時間の変更要望について
前後の予約状況やお掃除に入るスケジュールなどを確認し、臨機応変に対応します。
宿泊許容人数超過の場合
届出において申請している最大収容人数を超える宿泊客を受け入れることはありませんのでご了承ください。
子供料金について
ゲストに小さい子どもがいる場合に聞かれます。 お申し込み時に運営方針について要望をお聴きし、それに従って対応します。基本的には3歳未満のお子様は無料としております。
（ただし、上記は添い寝利用に限り、追加リネンは用意しません。3歳未満のお子様に追加で布団やリネンの用意を希望されたゲストには、お子様を大人人数として換算し予約してもらうようしております。）
ゲストからの宿泊費の値引き要請について
お申し込み時に運営方針について要望をお聴きし、それに従って対応します。オーナー様に確認してからではゲストへのレスポンスが遅くなりますので基本的には臨機応変にご対応させていただいております。
サービス対象地域について
基本的には名古屋市内のお客様に限り受け付けしております。
宿泊の受け入れ可能日数について
お申し込み時に運営方針について要望をお聴きし、それに従って対応します。特にご要望の無い場合、数ヶ月単位での予約はトラブルが多いため、ゲスト次第でキャンセルします。 宿泊受入可能日がゼロの月でも責任を持ってアカウントの管理を行います。
対応可能な言語について
日本語、英語、中国語、韓国語になります。
お部屋掃除代行サービスの際の準備について
掃除道具は一式、こちらでご用意しております。
シーツやタオルはリネン会社から提供されたものを利用しております。
ゲストのチェックアウト後から次のゲストが来るまでの間で清掃をいたします。
清掃に関しては、ゲスト入れ替わり時の清掃以外に、物件を綺麗に保つため3か月に1回のペースでの定期清掃もお勧めしております。
清掃サービスについて
清掃内容はベッドメイキング、簡易清掃、ゴミ処分、消耗品補充になります。
清掃のみの依頼も承っておりますが、スポット（単発利用）での注文をお受けできませんのでご了承ください。
Airbnb以外の他のバケーションレンタルサービスでの利用について
旅館業法の営業許可物件か住宅宿泊事業法の民泊物件かで活用するサイトは異なります。
ただ、アカウントの信頼性（レビュー評価や総数）が継続的な集客において重要な要素になりますので効果があるサイトに絞って集客を実施します。
お客様のアカウント利用について
弊社で管理させていただいている間はログインできないようなっております。
解約について
30日以上の予告期間をもって解約する旨を弊社に通知していただければ解約していただけます。解約金などは発生しません。
申込の流れについて
お問合せ後、ご質問や簡単なヒアリングを経てお申込みいただきましたら、弊社より運営方針指示書や申込書をお送りいたします。
料金支払方法について
売り上げから弊社手数料を引いた金額をお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。
当月分の売上げを翌月20日までに明細発行し、翌々10日にご入金いたします。
（例：4月1日～4月30日の売上を5月20日に明細発行し、6月10日に入金するという流れです。）
※受取口座は売上金管理のため、基本的に弊社の口座設定になります。
※弊社からの振込により発生する振込手数料はお客様負担となっております。
掲載サイトの利用規約について
弊社は掲載サイトの利用規約を遵守してサービスを提供いたします。
