お掃除代行サービスの詳細

お掃除代行サービスの流れ

  • サービスを受けるまでに
  • サービス開始
  • サービスを受けるまでに
  • サービス開始

【料金プラン】

1Room,1K,1DK,1LDK,2K (~40㎡)
¥5,500(税別)
2DK,2LDK,3K(~60㎡)
¥7,500(税別)
3DK,3LDK(~80㎡)
¥9,000(税別)
4Room以上、戸建
別途御見積

【料金に含まれるサービス】

  • 各所掃除
  • ベッドメイキング
  • リネン交換、補充
  • 消耗品の補充
  • リモコン照明類 動作チェック
  • ゴミの回収
  • 持ち帰りリネンの洗濯や乾燥
  • 交通費
  • ※当社で清掃用具一式を取り揃えております。
  • ※ロフト付きのお部屋は、+500円(税別)頂きます。
  • ※消耗品の補充が発生した場合、当社にて買付をし、実費分を請求書に反映いたします。
  • ※3か月以上継続でご利用されるお客様のみ上記料金で承らせていただきます。

【掃除料金に含まれるサービス内容】

  • トイレ清掃
    • 便座の清掃
    • 便座、便器、床拭き
  • 洗面所
    • ガラス拭き
    • シンク清掃
    • 排水口清掃
    • 床拭き
  • シャワ―ルーム
    • ガラス拭き
    • 壁、浴槽、排水口 各清掃
    • 桶、イス 各清掃
      ※ 浴槽(バスタブ)は掃除しますが、浴槽(バスタブ)の裏側は清掃範囲外となります。
  • 部屋
    • ソファ、ソファベッドの清掃
    • 棚、テレビボード等の清掃
    • 床の掃除(掃除機、床拭き)
    • ベッド及びソファの下の掃除
    • エアコン、テレビなど電源OFFのチェック
  • キッチン
    • 食器、調理器具の使用があれば洗浄
    • シンク、コンロ周りの清掃
    • 冷蔵庫、電子レンジ清掃
    • 電気ポットのチェック
    • 床の掃除(掃除機、床拭き)
  • 洗濯機
    • 洗濯槽に溜まったゴミを清掃
  • ベッドメイキング
    • 枕カバー
    • 敷布団カバー
    • 掛布団カバー
    • バスタオル
    • フェイスタオル
    • バスマット
    • キッチン布巾
    • キッチンタオル
    • トイレタオル
  • 動作チェック
    • 照明、電球
    • リモコン類(TV、エアコン、照明)
    • 時計 等
      ※必要に応じて電池交換
  • 消耗品補充確認&補充作業
    • トイレットペーパー
    • ティッシュペーパー
    • ボディソープ
    • コンディショナー
    • ハンドソープ
    • 洗濯用洗剤
    • 食器用洗剤
    • 芳香剤
  • リネン、ゴミ回収
    • 使用済みリネン回収
      (持ち帰り洗濯、乾燥)
    • 冷蔵庫の中チェック
    • レンジやトースターの中チェック
    • 灰皿の中チェック
    • 部屋にあるゴミの回収
      (当社にて全て持ち帰り分別し処分)

【付加サービス】

~ゲストに対してホスピタリティ溢れたサービスをご提供したいホスト様へ~

お部屋にあると嬉しいアメニティ(お茶パック・インスタントコーヒー・歯ブラシ)を清掃時に人数分補充します。

1Room,1K,1DK,1LDK,2K (~40㎡)の場合
清掃料金に +400円
2DK,2LDK,3K(~60㎡)の場合
清掃料金に +500円
3DK,3LDK(~80㎡)の場合
清掃料金に +600円


【Airbnbにおける清掃料金設定についての考え方】

Airbnbでは宿泊料金とは別に「清掃料金」を固定で設定することが出来ます。
こちらの清掃料金は1回の予約についてゲストへ課金されますのでゲストは宿泊料金+清掃料金の合計金額をお支払いいただくことになります。
(ここではAirbnbへの手数料を考えずに説明しております。)
1泊されても、7泊されてもゲストが負担する清掃料金は同額になります。
つまり長く滞在すればその分、1日当たりの清掃料金は按分され安くなりますし、逆に1泊しかしないゲストだと少し割高に感じるかもしれません。

ホストにより清掃料金の設定方法は様々ですが、以下の考えをもとに清掃料金を決定されております。

  • 外注すれば当然、清掃料金は高くなるがゲストへの提示金額を安く見せたいので、清掃料金は少し安く設定しその分 宿泊料金を何百円かあげてみる。
  • 逆に清掃料金を高く設定している方が、しっかりと掃除もしてくれて綺麗なお家を利用できるという安心感を提供できるのではと考え、「リスティングなどで掃除は外注の専門業者に頼んでいるので綺麗なお部屋をご利用できます」とアピールし、実際清掃料金で掛かる実費を設定する。

【注意事項】

  • 家具や備品の配置については清掃員により若干の違いがある場合があります。
    (清掃以外の点、配置等について100%ご自分が満足する仕上がりを 求める方には当社サービスは向きません)
  • リネンやタオルの色移り、色落ちについて当社は一切の責任を負いません。
  • リネン類のシミ抜き対応は致しません。
    (気付いた範囲で報告は致しますが、100%報告を保証するものではありません)
  • リネン類は乾燥機にかけるため、縮み等があっても責任は負いません。
    (当社管理上の理由によりリネン類のタグにホストルーム番号を表記させて頂きます。タグが無い場合はタオルなどの端に直接記入させて頂きます)
  • 清掃の不備により再清掃を希望する場合は、部屋の使用前に写真等で明確に再清掃が必要なほどの不備があることを提示して頂いた以外は全て料金が発生します。
    (いかなる場合でも清掃後の料金支払い拒否は受け付けません)
  • 清掃前に次のゲストが荷物を部屋に置いていった場合、前のゲストの残留物との区別が付かないため、物の紛失があっても責任は負いません。
    また、荷物が広げられていることにより清掃が行き届かないこともあります。
  • ゲストからのお土産、手紙について、気が付いた範囲で報告を致しますが、100%報告を保証するものではありません。

【清掃範囲外】

  • 各換気扇の清掃
  • シャワールームにおける著しいカビや汚れ(別途追加料金が必要になります)
  • シンク、ガラスの水垢取り
  • 清掃範囲に記載されていない事項

【追加料金がかかる場合】

  • 排泄物が便器以外にあり明らかに清掃が大変な場合 3,000円~
  • (状況により価格は変わります)
  • キッチン、ガスコンロに著しい汚れがある場合 2,000円
  • ゲストの過失によりベッド、クッション等の激しい汚れ 2,000円
  • シャワールームにおける著しいカビや汚れ 2,000円
  • 清掃範囲に記載されていない事項 別途見積もりの上施工
  • 部屋の状態が著しく悪い場合 2,000円~(状況により価格は変わります)
    (当社判断により写真添付にて別途追加料金をご請求致します)

※追加料金が発生する場合は全て写真を撮り根拠を明示いたします。

Airbnbでの清掃は、賃貸物件などのハウスクリーニングとは異なり、ワックスがけや換気扇の分解清掃などはいたしませんので、定期的に(半年に1度くらいのペース)ハウスクリーニングをされることをお勧めします。
もちろん、名古屋民泊サポートではハウスクリーニングのご注文も承りますのでお申し付けください。

【キャンセルについて】

当日 料金の100%(ゲスト滞在中の為掃除不可含む)
前日 料金の50%
前々日以前 0%

【物損、事故が起きた時の補償】

  • ゲストの過失によるものを見付けた場合は直ちに写真を撮りホスト様へ連絡致します。

台風及び災害時の免責事項について

台風により交通機関が利用できない場合、当日チェックインの時間指定が間に合わない、もしくは当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。
その場合はお客様へメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して当社は一切の責任を持ちません。
上記目安は都内鉄道主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、当社判断とさせて頂きます。

【支払方法】

  • 毎月末締めの翌月10日払い(請求書送付)

【清掃の予約方法】

  • メールで通知
  • チェックアウト日時及び同日のチェックインの有無
  • ・当社でメール運用代行をご利用されているお客様は全てこちらで手配しております。

【登録後にホスト様(お客様)がやること】

  • airbnbのリスティングの清掃料金を当社の清掃料金表と同額に設定する。
    (あなたが清掃料金を負担することなく常にクリーンに保てます)
  • チェックインとチェックアウトの時間帯を当社の清掃対応時間に合わせる。
    (10:00~4.:00PMの間でチェックアウトからチェックインまでの時間を最低でも4時間以上空けてください。)

例1)チェックアウトAM11時、チェックインPM3時
例2)チェックアウトAM10時、チェックインPM2時
例3)チェックアウトPM1時、チェックインPM5時
例4)チェックアウトAM12時、チェックインPM4時
(ゲストの都合によりチェックイン時間を早めたい場合は別途連絡をしてください)

Q and A

申し込みから清掃サービスを開始するまでの日数はどのくらいですか?
お客様との連絡がスムーズに進めば最短で2日後から清掃を開始できます。
支払い方法はどうなっていますか?
毎月末締めで当社から請求書をメールでお送りしご利用月の翌10日までにご 清算頂きます。
サービスを辞めるときはどうすれば良いですか?
メールにてご連絡のうえ、サービス料(清掃代)をお支払い頂いた後にお預かりしているシーツ類をご返送させて頂きサービスの解約完了となります。
安い価格を表示しておいて、高額請求されることはないですか?
当社のサービスは全て価格を明示しておりますのでご安心下さい。
ただし、サービス内容にも記載のとおり、別途追加費用が掛かるケースもございます。サービスの性格上、追加費用が掛かる場合があっても清掃は遂行致しますのでご了承下さい。
もちろん、追加費用が掛かる場合は、追加費用が掛かる根拠となる写真を お客様にお送り致します。
物が盗まれたりしませんか?
スタッフの教育、管理を徹底しておりますので、そのような心配はございません。
しかしながら、換金性の高い物や金品は置かないようにしてください。
airbnbの清掃料金はそちらの清掃サービスに合わせなければいけないのですか?
もちろん清掃料金設定はご自由に設定して頂いて構いません。例えば、airbnbの清掃料金を当社で設定している清掃料金よりも安く設定した場合は、清掃料金がマイナスになります。
逆に、当社で設定している清掃料金よりも高く設定した場合は清掃料金よりプラスになります ので、その分をゲストへのおもてなしに転嫁することも可能です。
ゲストが早くチェックインしたいなどの時の融通は利きますか?
清掃日の予定を確認の上、可能な限り対応できるように努力いたします。
部屋の大きさはどのように把握すれば良いですか?
各リスティング(部屋)の契約書類の記述や、チラシ類でご確認頂くのが簡単です。
サービス内容にも記載しておりますが、登録時に申告頂いている部屋の大きさと明らかに異なる場合は、初回清掃後に登録内容の修正と金額変更のご連絡をいたします。
1回だけのクリーニングも対応できますか?
継続してご依頼いただいているホスト様のために、1回だけの清掃依頼を受けてしまうと継続してご依頼いただいているホスト様の清掃に支障が出てしまうため、現在、1回だけの清掃はお受けしておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
清掃道具の場所や備品の置き方等の指示はどのようにすれば良いでしょうか?
メール及び写真でご指示いただければ各お部屋ごとの指示書を作成し清掃時に確認しながら作業を行います。
初回に限り立ち会ってもらう事は可能ですか?
日時の調整がつけば可能です。
ゴミステーションがないのですが、ゴミは持って帰っていただけますか?別途料金が発生しますか?
ゴミは掃除スタッフが持ち帰ります。基本的は別途料金はいただきませんがゴミの内容によっては処分費を請求いたします。
ポストにある郵便物は回収していただけますか?
お部屋に決められたボックスなどをご指定いただければ可能です。ただし、現金類は当社では一切触りません。また、ゲストと現金でやり取りをしてポストや部屋内に現金があったりした場合の現金の紛失についても責任を負いかねます。
清掃時にゲストが居た場合、英語で対応していただけますか?
チェックアウトが過ぎていることと清掃をするために部屋を空けてくださいというお願いをいたしますが、 清掃スタッフが英語を話すことができない場合は代行業者の方でゲスト様と対応いたします。
部屋のスペアキーをお預けすることは可能ですか?
当社で責任を持ってお預かりいたします。
基本料金の中でリネン類は何枚まで対応していただけますか?
特に枚数に制限は設けておりませんが、収容人数に対してのリネンが多すぎる場合(特にタオルの枚数)は洗濯代金を別途設定させて頂く場合があります。
ゲストが使用したリネン類は全て持ち帰り洗濯して次回清掃時にお持ちいたします。
(原則、アイロンがけは行いません)
台風や災害時により交通機関が利用できない場合、清掃は承って貰えますか?
台風により交通機関が利用できない場合、当日チェックインの時間指定が間に合わない、もしくは当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。
その場合はお客様へメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して当社は一切の責任を持ちません。
上記目安は都内鉄道主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、当社判断とさせて頂きます。
まるまる貸切ではなく、シェアで部屋を貸しているのですが、 その場合、清掃はしてもらえるのでしょうか?
シェアやオーナー様など常時人が住んでいる状態のお部屋については当社では清掃をお受けすることは出来ません。
清掃の範囲が曖昧になることや、常時生活している状態の清掃となると清掃にかかる労力が大きく違ってくるため、当社では貸出専用のお部屋のみ清掃させて頂いております。