お部屋掃除
代行

  • 民泊の掃除ってどんな料金形態なの?
  • 自分でやるのは大変だけど、代行業者に任せると不安で、、、
  • ゲストが早くチェックインしたいなど融通はききますか?
お部屋掃除代行の人
名古屋民泊
サポート

にお任せください。

何かと手間なお部屋の掃除
弊社で代行いたします

民泊における清掃の特徴について

ホテルや旅館の清掃と違い、民泊施設は同一建物内に複数のお部屋があるというわけではないため、異なる場所にある建物のお部屋に対して掃除をするという特徴があります。
掃除完了後に次のお部屋を掃除する際は、基本的にお車での移動が伴いますのでホテルや旅館の清掃に比べ、民泊清掃は合理性に欠ける部分があります。

繁忙期においては、ゲストがチェックアウトした後、同日にチェックインが入るため限られた時間内で、いかに最大限の清掃をするかが重要になります。

お部屋の保守管理について

チェックイン後の清掃においての紛失備品の確認、損壊の発見に関して

お部屋に置いてある備品の紛失や損壊の確認に関しましても、ゲストがチェックアウトした後の清掃におきましてチェックシート活用によりスタッフが最大限出来る範囲で細かく確認をしておりますが、目立たない紛失や損壊は気づかないという可能性もあります。

良識のあるゲストは、自身で破損や損壊した場合、連絡をしてくれますが、中にはホストからの請求を免れるため破損や損壊を隠すというゲストもおられるためです。
隠されたことから発見が遅れてしまうということも可能性としてゼロではありません。
キッチンやリビングルームがあることから、ホテルや旅館に比べ客室が広く、また、圧倒的に設置アイテム数が多いため、紛失や損壊のチェックも煩雑になっております。

経年劣化に関して

民泊における主なターゲットは観光客になります。
ターゲットである観光客のほとんどは大きなスーツケースを引いて来られますので、お部屋の床材がフローリングの場合は傷がついたり、クッションフロアの場合は凹んだりするなどのリスクは十分にあります。また、壁面のクロスや躯体のコーナー箇所にスーツケースが当たって傷がついたり、クロスが剥がれたりすることも想定の範囲内で起こりえます。

それらの細かな傷は、一人のゲストがつけた傷ではなく、ほとんどの場合は、たくさんの方がお部屋を利用することによって蓄積され生じた経年劣化の傷になります。

そこで!民泊運営に参入するホストとしての心構えについて

たくさんの人がお部屋を利用することにより生じた経年劣化による破損や損壊におきましては明らかに過失のある特定のゲスト以外に費用を請求するということが難しく、結局はホストで負担するというケースもあります。
民泊運営に参入されるオーナー様の心構えとして、そのようなことも許容範囲として受けとめていただくことになります。
例えば、ゲストがお箸を1本紛失したりとか誤ってコップを割ってしまったり等で、毎度ゲストにクレーム申し上げる方は民泊投資には不向きだと考えられております。

※当然、破損や汚損、損壊で明らかに特定されるゲストに過失がある場合は、サイトを通して請求する保険を適用させるかの方法を取らせていただきます。
オーナー様の利益確保も重要であるため、過失を認めるゲストに対して泣き寝入りする必要はないと考えているためです。

民泊で利用されるゲストのほとんどが大きなスーツケースを持って来られるということを理解していただき、損傷の蓄積も予め想定していただかなければなりません。

一般の賃貸募集では入居者が入れ替わるたびに、例えば損傷の度合いで、敷金を充当してクロスの張替をしたり、設備を取り替えたりということがあるかと思いますが、民泊運用においてはゲストが短期利用のため入れ替わるたびにそのようなことを実施するということはほぼ不可能です。

民泊投資は、1日あたりの単価設定が通常の賃貸募集に比べ遙かに高くなる分、ハイリターンの対価としての上記のリスクを事前に受け止めていただく必要があります。

長々申し上げましたが、
結局は”ホスト”としての責任を全うし、
ゲストに気持ちよくご利用いただくのが
とても大事です

弊社も管理させていただく物件においては、毎回ゲストに綺麗だと感じていただき、気持ちよく滞在していただきたいため、例えば、清掃時に気づいたクロスの剥がれに対して簡易補修したり、剥がれかかっているソフト巾木を装着したりと出来る範囲で対応はさせていただいております。
ただ、民泊における清掃の特徴でも述べさせていただいた通り、時間的な制約がある民泊の清掃におきまして、すぐに補修対応が困難なケースもあります。

そのため、民泊運用におきましても、”ゲストに気持ちよく使っていただく”という想いや“建物の保存”という観点で、定期的にスケジュールを組み、クロスを張り替えたり、畳の表替えをしたり、古い設備を取り替えたりするということも必要不可欠になります。

清掃基本料金

お部屋の広さ 基本料金 目安所要
時間(h)
20㎡未満 4,200円 1.0
20㎡以上 -
25㎡未満
4,725円 1.0
25㎡以上 -
30㎡未満
5,250円 1.5
30㎡以上 -
40㎡未満
5,720円 1.5
40㎡以上 -
50㎡未満
6,300円 2.0
50㎡以上 -
60㎡未満
6,760円 2.0
60㎡以上 -
70㎡未満
7,350円 2.0
70㎡以上 -
80㎡未満
7,800円 2.5
80㎡以上 -
90㎡未満
8,400円 2.5
90㎡以上 -
100㎡未満
8,840円 2.5
100㎡以上 -
110㎡未満
9,880円 3.0
110㎡以上 -
120㎡未満
10,920円 3.0
120㎡以上 -
130㎡未満
11,960円 3.0
130㎡以上 -
140㎡未満
13,000円 3.0
140㎡以上 -
150㎡未満
14,040円 3.0

追加料金

追加項目 追加料金
ロフトあり 2,000円
階段あり 2,000円
特別なご要望 別途見積
  • 価格は税抜表示です。

リネンサプライ料金

項目 単価 備考
シングルサイズ
用シーツ
(枕、掛、敷の
3点セット)
300円 1セットにつき
ダブルサイズ
用シーツ
(枕、掛、敷の
3点セット)
400円 1セットにつき
バスタオル 90円 1枚につき
フェイスタオル 50円 1枚につき
(主にトイレ、
キッチン用)
バスマット 90円 1枚につき
コーヒー・お茶 50円 1セットにつき
(希望される
方のみ)
  • 価格は税抜表示です。
  • 歯ブラシにおきましては基本料金に含めて弊社でご予約人数分セットいたします。
  • バスマットは珪藻土マットをご利用のお客様は消耗するまでは不要です。
交通費

交通費

建物周辺にある3つのコインパーキングの平均金額(60分での料金)に対して、目安所要時間(h)を乗じた金額

ゴミ処分

ゴミ処分

部屋の大きさに関わらず、

45リットルサイズのゴミ袋、6袋までは清掃基本料金に含めて弊社で回収いたします。

それ以上のゴミ袋が出た場合、1袋につき200円の処分費をご請求させていただきます。

持ち帰り洗濯

持ち帰り洗濯

室内に設置されております、例えばソファカバーやクッションカバーの洗濯を希望されます場合は、

通常洗濯機利用可の場合、1回につき500円をご請求させていただきます。

特別料金

特別料金

下記の期間は人材確保の観点から特別料金として基本料金に1.5倍乗じた金額でご対応させていただきます。

[ ゴールデンウイーク、お盆、シルバーウィーク、年末年始 ]

※毎年、カレンダーにより決定

消耗品料金体系

品名 料金
トイレットペーパー(18ロール) 470円
ボックスティッシュ(5個セット) 320円
シャンプー 900円
リンス(コンディショナー) 900円
ボディーソープ 550円
ハンドソープ 450円
ハンドソープ(詰替用) 380円
洗濯用洗剤 580円
洗濯用洗剤(詰替用) 280円
食器用洗剤 260円
スポンジ 170円
芳香剤(棒型) 540円
芳香剤(置型) 380円
可燃用(45リットル) 390円
リサイクル用(45リットル) 390円
電池(単三) 50円
電池(単四) 50円
LED電球E17 1,000円
LED電球E26 1,500円
270円
醤油 180円
塩コショウ 220円
キッチンペーパー 340円
  • 価格は税抜表示です。
  • 上記の金額は目安になります。在庫状況などで金額が変動する場合ございます。

現地で直面!
こんな場合は?

大がかりな清掃が必要!

大がかりな清掃が必要!
  • 目視で原因解明が難しい排水の詰まりがある場合
  • 排泄物や嘔吐物が便器以外にあり、明らかに清掃が困難な場合
  • キッチンのガスコンロに著しい汚れがある場合
  • ベッドやクッションなど布製品に激しい汚れがある場合
  • トイレの詰まりがラバーカップ活用しても抜けない場合

補修が必要!

補修が必要!
  • 巾木補修 (簡単な大工仕事)
  • 木部(棚・床)の一部修理
  • リモコンホルダーの付け直し
  • トイレタンク内修理
    (トイレのボールタップや取っ手の外れなど)
  • 取れかけているカーテンレールの補修設置

そんな時でも
大丈夫!

これらの問題に清掃スタッフが直面した場合、
同時進行で、オーナー様への報告、ゲストへの事実確認を実施いたします。
当社判断により次のゲストの受け入れのため、清掃人員を増やすなどし、極力緊急で対応するよういたします。ただ、対応に掛かる費用は別途ご請求させていただきます。(費用については手間と時間により算出いたします)
※5分以内で完了する程度のものであれば写真報告のみで、別途請求はいたしません。

毎回の
清掃範囲外の
業務

毎回の清掃範囲外の業務
  • 各部屋の窓拭き
  • 脚立を伴う高所清掃作業
  • 畳用洗剤による汚れ落とし(畳部屋がある場合)
  • ベランダの掃き掃除、排水近くのヘドロ掃除
  • 水回り設備配管の詰まり改善
  • 洗濯機の洗濯槽の掃除
  • 害虫駆除作業
  • エアコンドレン管詰まり改善
  • キッチン家電製品やコンロの頑固な油汚れ、こべりつき清掃
  • 室内や窓枠サッシのホコリ除去
  • 高い位置にある照明の傘や、エアコン上部、家電の背面などに溜まる目立ちにくいホコリ除去
  • ドレープやレース(カーテン)の洗濯
  • お風呂の頑固なカビ取り
  • 水回りコーキング剤のカビ取り
  • キッチンや浴室の換気扇

3ヶ月に1度は定期清掃がおすすめ

定期清掃

清掃範囲外の清掃は3か月に一度の頻度で、
定期清掃を入れられることをお勧めしております。
定期清掃では普段、重点的に清掃できない
清掃範囲外の清掃をいたします。

3ヶ月に1度は定期清掃がおすすめ

民泊における清掃料金設定についての考え方

民泊サイトでは宿泊料金とは別に「清掃料金」を固定で設定することが出来ます。

こちらの清掃料金は1回の予約についてゲストへ課金されますので、ゲストは宿泊料金+清掃料金の合計金額をお支払いいただくことになります。

ゲストが負担する清掃料金は同額

1泊されても、7泊されてもゲストが負担する清掃料金は同額になります。
つまり長く滞在すればその分、1日当たりの清掃料金は按分され安くなりますし、逆に1泊のみのゲストだと少し割高に感じるかもしれません。 民泊サイトで長期滞在のゲストが多いのにはこのような理由があるためです。

次に、ホストにより清掃料金の設定方法は様々ですが、以下の考えをもとに清掃料金を決定されております。

オーナー様が一部負担するパターン

少しでもゲストへの提示額を安く見せ、予約が入りやすいようにしたい方におすすめ。

ゲストに清掃料金を負担していただくパターン

清掃に掛かる金額はゲストに負担してもらうためプラスマイナスゼロ。

清掃料金を高めに設定するパターン

超過分はオーナー様の利益。ゲストへのおもてなしに転嫁することも可能です

【注意事項】

  • 家具や備品の配置については清掃員により若干の違いがある場合があります。
  • 天災により車、公共交通機関での移動が困難で、当日チェックインの時間指定が間に合わない、もしくは当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。
  • その場合はゲストへメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して当社は一切の責任を持ちません(目安は主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、最終的には当社判断とさせて頂きます)

よくある質問

申し込みから清掃サービスを開始するまでの日数はどのくらいですか?
お客様との連絡がスムーズに進めば最短で2日後から清掃を開始できます。
掃除道具の準備はどのようにしたら良いですか?

お部屋に掃除機のみ1台置いていただくようお願いしております。
※設置いただくものは当社規定のものをお願いしております。
具体的には小型掃除機やサイクロン掃除機ではなく、国産メーカーでW数が高く吸引力の強い紙パック式のものです。(1万円以内で購入可能です。)

その他、清掃ツールは清掃スタッフが持ち合わせておりますので、お客様で特別ご用意していただくものはありません。

安い価格を表示しておいて、高額請求されることはないですか?
当社のサービスは全て価格を明示しておりますのでご安心下さい。
ただし、サービス内容にも記載のとおり、別途追加費用が掛かるケースもございます。サービスの性格上、追加費用が掛かる場合があっても清掃は遂行致しますのでご了承下さい。
もちろん、追加費用が掛かる場合は、追加費用が掛かる根拠となる写真を お客様にお送り致します。
物が盗まれたりしませんか?
スタッフの教育、管理を徹底しておりますので、そのような心配はございません。
しかしながら、換金性の高い物や金品は置かないようにしてください。
ゲストが早くチェックインしたいなどの時の融通は利きますか?
清掃日の予定を確認の上、可能な限り対応できるように努力いたします。
1回だけのクリーニングも対応できますか?
継続してご依頼いただいているオーナー様のために、1回だけの清掃依頼を受けてしまうと継続してご依頼いただいているオーナー様の清掃に支障が出てしまうため、現在、1回だけの清掃はお受けしておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ゴミは持って帰っていただけますか?別途料金が発生しますか?
ゴミは清掃スタッフが持ち帰り、事務所にて事業用ゴミとして処分します。
ただ、規定数を超えるゴミ袋がある場合は、事務所とお部屋の往復が伴いますので別途追加請求させていただきます。
(めったなことがない限り、基本的には規定数を上回ることはありません。)
ポストにある郵便物は回収していただけますか?
はい、チラシなどは回収いたします。
オーナー様に届いた郵便物は仕分け保管し、お届けするよういたします。
清掃時にゲストが居た場合、英語で対応していただけますか?
チェックアウトが過ぎていることと清掃をするために部屋を空けてくださいというお願いをいたしますが、 清掃スタッフが英語を話すことができない場合は弊社の方でゲスト様と対応いたします。
部屋のスペアキーをお預けすることは可能ですか?
当社で責任を持ってお預かりいたします。
家主不在型ではなく、家主居住型で運営しているのですが、 その場合、清掃はしてもらえるのでしょうか?
常時人が住んでいる状態のお部屋については当社では清掃をお受けすることは出来ません。
清掃の範囲が曖昧になることや、常時生活している状態の清掃となると清掃にかかる労力が大きく違ってくるため、当社では家主不在型のお部屋のみ清掃させて頂いております。