お部屋掃除
代行

  • 民泊の掃除ってどんな料金形態なの?
  • 自分でやるのは大変だけど、代行業者に任せると不安で、、、
  • ゲストが早くチェックインしたいなど融通はききますか?
お部屋掃除代行の人
名古屋民泊
サポート

にお任せください。

何かと手間なお部屋の掃除
弊社で代行いたします

民泊における清掃の特徴について

ホテルや旅館の清掃と違い、民泊施設は同一建物内に複数のお部屋があるというわけではないため、異なる場所にある建物のお部屋に対して掃除をするという特徴があります。
掃除完了後に次のお部屋を掃除する際は、基本的にお車での移動が伴いますのでホテルや旅館の清掃に比べ、民泊清掃は合理性に欠ける部分があります。

繁忙期においては、ゲストがチェックアウトした後、同日にチェックインが入るため限られた時間内で、いかに最大限の清掃をするかが重要になります。

お部屋の保守管理について

チェックイン後の清掃においての紛失備品の確認、損壊の発見に関して

お部屋に置いてある備品の紛失や損壊の確認に関しましても、ゲストがチェックアウトした後の清掃におきましてチェックシート活用によりスタッフが最大限出来る範囲で細かく確認をしておりますが、目立たない紛失や損壊は気づかないという可能性もあります。

良識のあるゲストは、自身で破損や損壊した場合、連絡をしてくれますが、中にはホストからの請求を免れるため破損や損壊を隠すというゲストもおられるためです。
隠されたことから発見が遅れてしまうということも可能性としてゼロではありません。
キッチンやリビングルームがあることから、ホテルや旅館に比べ客室が広く、また、圧倒的に設置アイテム数が多いため、紛失や損壊のチェックも煩雑になっております。

経年劣化に関して

民泊における主なターゲットは観光客になります。
ターゲットである観光客のほとんどは大きなスーツケースを引いて来られますので、お部屋の床材がフローリングの場合は傷がついたり、クッションフロアの場合は凹んだりするなどのリスクは十分にあります。また、壁面のクロスや躯体のコーナー箇所にスーツケースが当たって傷がついたり、クロスが剥がれたりすることも想定の範囲内で起こりえます。

それらの細かな傷は、一人のゲストがつけた傷ではなく、ほとんどの場合は、たくさんの方がお部屋を利用することによって蓄積され生じた経年劣化の傷になります。

そこで!民泊運営に参入するホストとしての心構えについて

たくさんの人がお部屋を利用することにより生じた経年劣化による破損や損壊におきましては明らかに過失のある特定のゲスト以外に費用を請求するということが難しく、結局はホストで負担するというケースもあります。
民泊運営に参入されるオーナー様の心構えとして、そのようなことも許容範囲として受けとめていただくことになります。
例えば、ゲストがお箸を1本紛失したりとか誤ってコップを割ってしまったり等で、毎度ゲストにクレーム申し上げる方は民泊投資には不向きだと考えられております。

※当然、破損や汚損、損壊で明らかに特定されるゲストに過失がある場合は、サイトを通して請求する保険を適用させるかの方法を取らせていただきます。
オーナー様の利益確保も重要であるため、過失を認めるゲストに対して泣き寝入りする必要はないと考えているためです。

民泊で利用されるゲストのほとんどが大きなスーツケースを持って来られるということを理解していただき、損傷の蓄積も予め想定していただかなければなりません。

一般の賃貸募集では入居者が入れ替わるたびに、例えば損傷の度合いで、敷金を充当してクロスの張替をしたり、設備を取り替えたりということがあるかと思いますが、民泊運用においてはゲストが短期利用のため入れ替わるたびにそのようなことを実施するということはほぼ不可能です。

民泊投資は、1日あたりの単価設定が通常の賃貸募集に比べ遙かに高くなる分、ハイリターンの対価としての上記のリスクを事前に受け止めていただく必要があります。

長々申し上げましたが、
結局は”ホスト”としての責任を全うし、
ゲストに気持ちよくご利用いただくのが
とても大事です

弊社も管理させていただく物件においては、毎回ゲストに綺麗だと感じていただき、気持ちよく滞在していただきたいため、例えば、清掃時に気づいたクロスの剥がれに対して簡易補修したり、剥がれかかっているソフト巾木を装着したりと出来る範囲で対応はさせていただいております。
ただ、民泊における清掃の特徴でも述べさせていただいた通り、時間的な制約がある民泊の清掃におきまして、すぐに補修対応が困難なケースもあります。

そのため、民泊運用におきましても、”ゲストに気持ちよく使っていただく”という想いや“建物の保存”という観点で、定期的にスケジュールを組み、クロスを張り替えたり、畳の表替えをしたり、古い設備を取り替えたりするということも必要不可欠になります。

清掃内容

ゲストチェックアウト後(新しいゲストのチェックイン前)における清掃詳細

1

客室清掃

2

リネン代

3

ごみ回収

4

駐車場代

5

動作チェック

6

消耗品・電球・電池の買付、補充作業

ぜ~んぶ入って
この料金

清掃料金表

1Room,1K

~30㎡まで / 宿泊人数3人以下
費用
¥5,200(税別)

1DK,1LDK,2K

~40㎡まで / 宿泊人数4人以下
費用
¥5,800(税別)

2DK,2LDK,3K

~60㎡ / 宿泊人数目安6人以下
費用
¥6,700(税別)

3DK,3LDK

~80㎡ / 宿泊人数目安8人以下
費用
¥8,600(税別)

4Room以上、戸建

80㎡〜 / 宿泊人数9人以上
費用
別途お見積もり

上記はお部屋の広さや収容人数での目安です。
必ず現地でのお見積りが必要です。
※ゴールデンウイーク、お盆、
年末年始の期間のみ+500円掛かります。

清掃範囲内の業務

郵便受け(エントランス、部屋のドア)

  • チラシ処分

玄関/廊下

  • 床掃除機掛け

客室清掃

  • ベッドメイキング
  • タオル類交換(人数分)
  • 室内掃除機掛け
  • 簡易拭き掃除
  • 消耗品の補充

※リネンはリネンサプライ会社の工場でプレス加工したものを利用

お風呂/シャワールーム/脱衣室

  • 壁面水拭き乾拭き仕上げ
  • 床面ブラシ洗い
  • 水拭き乾拭き仕上げ
  • 排水溝掃除
  • ピンク汚れの除去
  • バスマット交換
  • 床掃除機掛け
  • 洗濯パンに溜まるホコリ
  • 毛の掃除
  • 消耗品の補充

洗面台

  • 水拭き乾拭き仕上げ
  • 排水溝掃除
  • 鏡拭き掃除
  • 床掃除機掛け
  • 消耗品の補充

トイレ

  • 便器内ブラシ洗い
  • タンク拭き掃除
  • 便座拭き掃除
  • 床掃除機掛け
  • 消耗品の補充

キッチン

  • 食器洗い
  • シンク内水拭き乾拭き仕上げ
  • 排水溝掃除
  • 冷蔵庫
  • コンロ
  • グリル
  • 電子レンジ
  • トースターの拭き掃除
  • 床掃除機掛け
  • 消耗品の補充

エアコン

  • 月に1回フィルターのホコリ取り
補充する消耗品リスト

補充する消耗品リスト

トイレットペーパー (18ロールダブル)/ティッシュペーパー (5個セット)/シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ/ハンドソープ/食器用洗剤/食器用スポンジ/芳香剤 (棒型)/芳香剤 (置型)/ゴミ袋(可燃用45リットル)/ゴミ袋(資源用45リットル)/ 電球 (LED E17口金)/電球 (LED E26口金)/単一、単三、単四電池/洗濯用洗剤 等

※基本的に液体ポンプ式のボトルは詰め替えようではなく、滑りや衛生上の観点から新品のものを交換補充しております。

ごみ回収の規定数

ごみ回収の規定数

ゲストが出したゴミ、冷蔵庫の中、電子レンジやトースター、炊飯器の中のもの、灰皿にある吸殻、ゲストの忘れものでゲストから不要で処分を依頼された物(但し小さい物のみ)

ゴミ袋の規定数は、可燃ゴミ45リットル5袋+資源ごみ45リットル2袋 計7袋

清掃スタッフの車に乗りきらない程のゴミをゲストが出された場合(上記の規定数以上のゴミがある場合)、回収処分のための往復交通費として+2,200円をオーナー様に請求させていただきます。追加金額をゲストに請求されるかどうかはオーナー様との事前打ち合わせで決めさせていただきます。

アメニティ充実でゲストの満足度を追及!

アメニティ充実でゲストの満足度を追及!

ご希望されるオーナー様には、1回の清掃につき+500円で歯ブラシ、綿棒、お菓子、コーヒーを毎回の清掃時に設置いたします。
(4人以上は追加料金として1人追加ごとに+50円になります)

現地で直面!
こんな場合は?

大がかりな清掃が必要!

大がかりな清掃が必要!
  • 目視で原因解明が難しい排水の詰まりがある場合
  • 排泄物や嘔吐物が便器以外にあり、明らかに清掃が困難な場合
  • キッチンのガスコンロに著しい汚れがある場合
  • ベッドやクッションなど布製品に激しい汚れがある場合
  • トイレの詰まりがラバーカップ活用しても抜けない場合

補修が必要!

補修が必要!
  • 巾木補修 (簡単な大工仕事)
  • 木部(棚・床)の一部修理
  • リモコンホルダーの付け直し
  • トイレタンク内修理
    (トイレのボールタップや取っ手の外れなど)
  • 取れかけているカーテンレールの補修設置

そんな時でも
大丈夫!

これらの問題に清掃スタッフが直面した場合、
同時進行で、オーナー様への報告、ゲストへの事実確認を実施いたします。
当社判断により次のゲストの受け入れのため、清掃人員を増やすなどし、極力緊急で対応するよういたします。ただ、対応に掛かる費用は別途ご請求させていただきます。(費用については手間と時間により算出いたします)
※5分以内で完了する程度のものであれば写真報告のみで、別途請求はいたしません。

毎回の
清掃範囲外の
業務

毎回の清掃範囲外の業務
  • 各部屋の窓拭き
  • 脚立を伴う高所清掃作業
  • 畳用洗剤による汚れ落とし(畳部屋がある場合)
  • ベランダの掃き掃除、排水近くのヘドロ掃除
  • 水回り設備配管の詰まり改善
  • 洗濯機の洗濯槽の掃除
  • 害虫駆除作業
  • エアコンドレン管詰まり改善
  • キッチン家電製品やコンロの頑固な油汚れ、こべりつき清掃
  • 室内や窓枠サッシのホコリ除去
  • 高い位置にある照明の傘や、エアコン上部、家電の背面などに溜まる目立ちにくいホコリ除去
  • ドレープやレース(カーテン)の洗濯
  • お風呂の頑固なカビ取り
  • 水回りコーキング剤のカビ取り
  • キッチンや浴室の換気扇

3ヶ月に1度は定期清掃がおすすめ

定期清掃

清掃範囲外の清掃は3か月に一度の頻度で、
定期清掃を入れられることをお勧めしております。
定期清掃では普段、重点的に清掃できない
清掃範囲外の清掃をいたします。

3ヶ月に1度は定期清掃がおすすめ

定期清掃料金表

1Room,1K

~30㎡まで / 宿泊人数3人以下
費用
¥15,000(税別)

1DK,1LDK,2K

~40㎡まで / 宿泊人数4人以下
費用
¥16,000(税別)

2DK,2LDK,3K

~60㎡ / 宿泊人数目安6人以下
費用
¥18,000(税別)

3DK,3LDK

~80㎡ / 宿泊人数目安8人以下
費用
¥20,000(税別)

4Room以上、戸建

80㎡〜 / 宿泊人数9人以上
費用
別途お見積もり

上記はお部屋の広さや収容人数での目安です。必ず現地でのお見積りが必要です。
※ゴールデンウイーク、お盆、年末年始の期間のみ+3,000円掛かります。

民泊における清掃料金設定についての考え方

民泊サイトでは宿泊料金とは別に「清掃料金」を固定で設定することが出来ます。

こちらの清掃料金は1回の予約についてゲストへ課金されますので、ゲストは宿泊料金+清掃料金の合計金額をお支払いいただくことになります。

ゲストが負担する清掃料金は同額

1泊されても、7泊されてもゲストが負担する清掃料金は同額になります。
つまり長く滞在すればその分、1日当たりの清掃料金は按分され安くなりますし、逆に1泊のみのゲストだと少し割高に感じるかもしれません。 民泊サイトで長期滞在のゲストが多いのにはこのような理由があるためです。

次に、ホストにより清掃料金の設定方法は様々ですが、以下の考えをもとに清掃料金を決定されております。

オーナー様が一部負担するパターン

少しでもゲストへの提示額を安く見せ、予約が入りやすいようにしたい方におすすめ。

ゲストに清掃料金を負担していただくパターン

清掃に掛かる金額はゲストに負担してもらうためプラスマイナスゼロ。

清掃料金を高めに設定するパターン

超過分はオーナー様の利益。ゲストへのおもてなしに転嫁することも可能です

【注意事項】

  • 家具や備品の配置については清掃員により若干の違いがある場合があります。
  • 天災により車、公共交通機関での移動が困難で、当日チェックインの時間指定が間に合わない、もしくは当日中に清掃に伺うことが出来ないことがあります。
  • その場合はゲストへメールで通知致しますが、それにより発生するお客様の損害に対して当社は一切の責任を持ちません(目安は主要路線の約50%が台風及び災害による運転見合わせとなった場合と致しますが、最終的には当社判断とさせて頂きます)

よくある質問

申し込みから清掃サービスを開始するまでの日数はどのくらいですか?
お客様との連絡がスムーズに進めば最短で2日後から清掃を開始できます。
掃除道具の準備はどのようにしたら良いですか?

お部屋に掃除機のみ1台置いていただくようお願いしております。
※設置いただくものは当社規定のものをお願いしております。
具体的には小型掃除機やサイクロン掃除機ではなく、国産メーカーでW数が高く吸引力の強い紙パック式のものです。(1万円以内で購入可能です。)

その他、清掃ツールは清掃スタッフが持ち合わせておりますので、お客様で特別ご用意していただくものはありません。

安い価格を表示しておいて、高額請求されることはないですか?
当社のサービスは全て価格を明示しておりますのでご安心下さい。
ただし、サービス内容にも記載のとおり、別途追加費用が掛かるケースもございます。サービスの性格上、追加費用が掛かる場合があっても清掃は遂行致しますのでご了承下さい。
もちろん、追加費用が掛かる場合は、追加費用が掛かる根拠となる写真を お客様にお送り致します。
物が盗まれたりしませんか?
スタッフの教育、管理を徹底しておりますので、そのような心配はございません。
しかしながら、換金性の高い物や金品は置かないようにしてください。
ゲストが早くチェックインしたいなどの時の融通は利きますか?
清掃日の予定を確認の上、可能な限り対応できるように努力いたします。
1回だけのクリーニングも対応できますか?
継続してご依頼いただいているオーナー様のために、1回だけの清掃依頼を受けてしまうと継続してご依頼いただいているオーナー様の清掃に支障が出てしまうため、現在、1回だけの清掃はお受けしておりません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ゴミは持って帰っていただけますか?別途料金が発生しますか?
ゴミは清掃スタッフが持ち帰り、事務所にて事業用ゴミとして処分します。
ただ、規定数を超えるゴミ袋がある場合は、事務所とお部屋の往復が伴いますので別途追加請求させていただきます。
(めったなことがない限り、基本的には規定数を上回ることはありません。)
ポストにある郵便物は回収していただけますか?
はい、チラシなどは回収いたします。
オーナー様に届いた郵便物は仕分け保管し、お届けするよういたします。
清掃時にゲストが居た場合、英語で対応していただけますか?
チェックアウトが過ぎていることと清掃をするために部屋を空けてくださいというお願いをいたしますが、 清掃スタッフが英語を話すことができない場合は弊社の方でゲスト様と対応いたします。
部屋のスペアキーをお預けすることは可能ですか?
当社で責任を持ってお預かりいたします。
家主不在型ではなく、家主居住型で運営しているのですが、 その場合、清掃はしてもらえるのでしょうか?
常時人が住んでいる状態のお部屋については当社では清掃をお受けすることは出来ません。
清掃の範囲が曖昧になることや、常時生活している状態の清掃となると清掃にかかる労力が大きく違ってくるため、当社では家主不在型のお部屋のみ清掃させて頂いております。